FAQ

よくあるご質問

お部屋について

はい、すべてのお部屋にバスタブがございます。
また、トイレもすべてのお部屋に1箇所ずつございます。

当館は、お部屋（バルコニー含む）、廊下、エントランスホールを含め、館内全面禁煙となっております。（※加熱式・電子タバコを含みます）

お煙草を吸われるお客様は、屋外の所定の喫煙スペースをご利用くださいますようお願いいたします。

【ご注意】
万一、室内に喫煙された形跡が確認された場合、特別清掃料金として最低30,000円をご請求いたします。また、消臭作業によりお部屋の販売が困難となった場合や、次のお客様への対応に費用が発生した場合は、その損害相当額をご請求させていただくことがございます。あらかじめご了承ください。

お部屋タイプによって異なります。詳細は以下をご確認ください。

1ベッドルーム： 最大3名様（※ソファベッドのご利用を含みます）
2ベッドルームおよび 2ベッドルームコーナースイート： 最大4名様

※上記定員には、添い寝のお子様も含めた全員が含まれます。定員を超えてのご宿泊はできませんのであらかじめご了承ください。

お部屋タイプによってベッド仕様が異なり、詳細は以下の通りです。

1ベッドルーム： ダブルベッド1台
- リクエストにより、ソファベッド（無料）を追加いただけます。
2ベッドルーム： ダブルベッド2台
- ベッド仕様の変更はできません。
2ベッドルームコーナースイート：
- 事前のリクエストにより、2つの寝室ともに「ツイン」から「ダブル」へ変更が可能です。

※お部屋タイプ自体の変更をご希望の場合は、一度ご予約をキャンセルのうえ、再予約が必要となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

当施設では子供料金の設定はございません。**お部屋ごとの一律料金（ルームチャージ制）**となっております。
お子様につきましても大人1名様として定員数にカウントされますので、各お部屋の最大定員数の範囲内でご利用ください。
※定員内であれば、お子様が同伴されても宿泊料金の変更（追加料金）はございません。

アクセスについて

申し訳ございません、当館では送迎サービスを行なっておりません。タクシー・Uberをご利用ください。

はい、敷地内に無料の屋外駐車場がございます。ご宿泊のお客様は事前の予約不要でご利用いただけます。

※台数には限りがございます。恐れ入りますが、事前のご予約は承っておりません。

設備・アメニティ等

はい、ございます。以下の備品を無料でお貸し出ししております。
・アイロン/アイロン台
・救急箱
・爪切り
・充電器および充電コード
・掃除機

ご到着後、室内の内線電話 (QRコード呼出し）、お電話、またはメッセージにて承ります。
※数に限りがございますので、あらかじめご了承ください。

はい、すべてのお部屋にバスタブがございます。
また、トイレもすべてのお部屋に1箇所ずつございます。

あいにく、ランドリーサービスはございません。
お部屋に洗濯乾燥機（洗剤付き）がございますのでご利用ください。

あいにく、調味料やサラダ油等のご用意はございません。お料理をされる場合はお客様ご自身でご用意いただきますようお願いいたします。

当館は、お部屋（バルコニー含む）、廊下、エントランスホールを含め、館内全面禁煙となっております。（※加熱式・電子タバコを含みます）

お煙草を吸われるお客様は、屋外の所定の喫煙スペースをご利用くださいますようお願いいたします。

当館内に売店はございませんが、当ホテルの入るHBCビル1階にコンビニエンスストア、カフェ、Burton Store Hakuba がございます。ご滞在中のお買い物や休憩、スノーギアのご準備にぜひご利用ください。

はい、基本的な調理器具や食器類をご用意しております。
鍋やフライパン、包丁・まな板などの調理道具をはじめ、人数分のお皿やグラス、カトラリー（お箸・スプーン等）を完備しております。

※調味料類は設置しておりませんのであらかじめご了承ください。

申し訳ございません。当館にナイトウェアのご用意はございません。

はい、セキュリティ体制を整えております。 Commons 8 Hakuba Hotelにフロントはございませんが、お客様に安心してご滞在いただけるよう以下の安全対策を実施しております。

防犯・警備： ホテル館内へは入室権限を持った方（ご宿泊者様・スタッフ等）のみが立ち入り可能となっており、関係者以外の侵入を防ぐセキュリティシステムを導入しております。また、エントランスおよび館内には防犯カメラを設置し常にモニタリングを行っているほか、非常時には警備会社へ迅速に通報される体制を整えております。
火災時の対応： 火災が探知された際には、安全な避難のためにすべての施錠ドアが自動で開錠（ロック解除）されます。

※ご到着の際、お部屋内にございます「避難経路図」を必ずご確認ください。

はい。チェックアウト後も当日の17時まで、1階ドライルーム向かいの「セルフクロークロッカー（Luggage Storage）」を無料でご利用いただけます。数に限りがございますので、あらかじめご了承ください。

※満杯の場合は、HBCビル1階および中二階の有料ロッカーをご利用ください。
※貴重品や壊れやすいものはご自身でお持ちください。ロッカー内での紛失・盗難・破損等につきましては、当施設では責任を負いかねますのでご了承ください。

はい、敷地内に無料の屋外駐車場がございます。ご宿泊のお客様は事前の予約不要でご利用いただけます。

※台数には限りがございます。恐れ入りますが、事前のご予約は承っておりません。

あいにくベビーベッドの貸出・設置サービスはございません。
あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。

はい、ございます。 1階に、ご宿泊のお客様専用のドライルーム（乾燥室）をご用意しております。

ドライルーム内にはお部屋ごとの専用ロッカーを完備しており、スキー・スノーボード板やブーツを鍵をかけて保管・乾燥していただけます。
※チェックアウト時には、必ずすべてのお荷物をお持ち出しいただきますようお願いいたします。