FAQ

床型配置依房型而异，具体说明如下：

• 单卧室公寓（1-Bedroom）： 1张大床 （可根据要求免费将房间内的沙发铺设为床铺）
• 双卧室公寓（2-Bedroom）： 2张大床 （无法更改床型）
• 双卧室角隅套房（2-Bedroom Corner Suite）： 如提前预约，两间卧室均可将床型由“双床”更改为“大床”。

*请注意：如需更改房型本身，可能需要取消现有预订并重新预订，敬请谅解。

本馆全面禁烟，包括所有客房（含阳台）、走廊及大堂入口处。（※此规定同样适用于加热式香烟和电子烟。）

需要吸烟的客人，请前往指定的室外吸烟区。

【注意事项】 若在室内发现任何吸烟痕迹，我们将收取最低 30,000 日元的特别清洁费。 此外，若因除臭处理导致客房无法正常销售，或因此产生对下一位客人的相应补偿费用，客人须承担并赔偿由此造成的经济损失，敬请谅解。

各房型的最大入住人数有所不同，详情请参考以下内容：

• 一居室（1-Bedroom）： 最多 3 人 （含使用沙发床）
• 二居室（2-Bedroom）及 二居室角隅套房（2-Bedroom Corner Suite）： 最多 4 人

※以上最大人数限制包含儿童（含不占床儿童）。请勿超员入住，敬请谅解。

本设施未设置儿童优惠价格，住宿费用按客房计费（整间客房固定房价）。儿童同样计入客房的入住人数（算作1名入住者），请在各客房的最大入住人数范围内预订和使用。

*注：在不超出客房最大入住人数的前提下，携带儿童入住不会产生额外的住宿费用。

是的，所有客房均配有浴缸和1间洗手间（卫生间）。

• 浴缸： 所有客房均有配备

• 洗手间： 每间客房各1间

非常抱歉，本馆不提供接送服务。
烦请您利用出租车（Taxi）、Uber等网约车服务或公共交通工具前往。

有的，我们为住客提供免费的室外停车场。 入住客人无需提前预约，即可使用。

• 费用： 免费
• 类型： 室外平面停车场

【注意事项】

• 车位数量有限，先到先停。非常抱歉，我们不接受车位的提前预约。

很抱歉，本设施不提供婴儿床的出租与加床服务。敬请谅解。

抱歉，出于卫生考量，我们不提供调味料、食用油等。如果您打算在客房内做饭，请自行购买或准备。

本馆全面禁烟，包括所有客房（含阳台）、走廊及大堂入口处。（※此规定同样适用于加热式香烟和电子烟。）

需要吸烟的客人，请前往指定的室外吸烟区。

【注意事项】 若在室内发现任何吸烟痕迹，我们将收取最低 30,000 日元的特别清洁费。 此外，若因除臭处理导致客房无法正常销售，或因此产生对下一位客人的相应补偿费用，客人须承担并赔偿由此造成的经济损失，敬请谅解。

本馆内部未设商店，但在酒店所在的 HBC 大楼 1 楼配有以下设施，欢迎前往使用：

• 便利店
• 咖啡厅
• Burton Store Hakuba（伯顿滑雪用品专卖店）

欢迎前往选购日常用品、享用美食或准备滑雪装备。

是的，我们提供基本的厨具和餐具。 房间内备有锅具、平底锅、菜刀、砧板等烹饪工具，以及按入住人数配备的餐盘、玻璃杯和餐具（筷子、汤匙、叉子等）。

注意： 出于卫生考量，不提供任何调味料（如油、盐、酱油等），敬请谅解。

非常抱歉，本馆不提供睡衣（包括睡袍、浴衣等）。
烦请您自行携带所需的睡衣或居家服入住，敬请谅解。

可以的。退房后至当天17:00前，您可以免费使用位于1楼干燥室（Drying Room）对面的“自助行李寄存柜（Luggage Storage）”。

• 使用时间： 退房后至当天17:00止（免费）
• 位置： 1楼 干燥室（Drying Room）对面

【注意事项】

• 寄存柜数量有限，先到先得。若已满柜，请利用 HBC 大楼 1楼或中二楼（半二楼）的付费寄存柜。
• 贵重物品及易碎物品请随身携带。对于寄存柜内物品的遗失、盗窃或损坏，本设施概不承担责任，敬请谅解。

有的，我们为住客提供免费的室外停车场。 入住客人无需提前预约，即可使用。

• 费用： 免费
• 类型： 室外平面停车场

【注意事项】

• 车位数量有限，先到先停。非常抱歉，我们不接受车位的提前预约。

有的，我们配有完善的安保与消防系统。 虽然 Commons 8 Hakuba Hotel 未设前台，但为了保障每位住客的入住安全，我们采取了以下安全措施：

• 防犯与安保： 仅限拥有权限的人员（如住客和工作人员）可进入酒店内部，出入控制系统能有效防止非相关人员进入。此外，酒店入口及公共区域均安装了监控摄像头进行全天候监控，如遇突发紧急情况，系统会自动通报至专业安保公司。
• 消防安全： 一旦检测到火灾，所有电子锁止的门均会自动解锁，确保大家能够安全、快速地撤离。

※入住时，请务必查看客房内标示的“疏散路线图（避难图）”。

有的。1楼设有住客专用的干燥室（Dry Room）。干燥室内为每间客房配备了专用带锁储物柜，您可以安全存放并烘干雪板及雪靴等滑雪装备。

*请注意：退房时，请务必将储物柜中的所有个人物品全部带走。

抱歉，我们不提供洗衣服务（代洗代熨服务）。
但所有客房内均配备了洗烘一体机（附带洗衣液），供您在入住期间免费使用。

是的，我们免费提供以下物品的借用：

• 熨斗 / 熨衣板

• 急救箱

• 指甲刀

• 充电器及充电线

• 吸尘器

入住后，您可以通过客房内的二维码呼叫（内线）、电话或在线消息联系我们。 ※物品数量有限，敬请谅解。

入住时间为 15:00 起。本设施采用自助入住系统，因此没有最晚入住（进馆）时间的限制。即使深夜抵达也可以放心入住。

退房时间为上午 10:00 前。非常抱歉，本馆不接受延迟退房（Late check-out）的申请。

【退房流程与须知】

1. 填写预计退房时间： 退房前一天您会收到一条“退房指南（Check-out Information）”消息，请通过该消息填写您的预计退房时间。
2. 清空个人物品： 退房当天，请务必将客房内及寄存柜内的所有物品全部搬出后离开。

※如果您想在退房后寄存行李，请利用1楼的免费“自助行李寄存柜（Luggage Storage）”。

本酒店为无人前台的自助入住型酒店。 为确保您到达后能够顺畅入房，请务必在入住前通过邮件或短信收到的链接完成在线预办入住（Pre-check-in）。

一、 入住前须完成的事项（预办入住） 请点击专属链接并填报以下信息：

• 登记入住人信息： 代表人的姓名、地址、联系方式及同行人的姓名。

• 同意住宿条款： 完成在线签名。

• 登记担保信用卡信息： 用作入住期间的担保。

• 上传护照照片： （仅限居住在日本国外的客人）。

二、 房号及门禁密码 您的“房号”及“门禁密码”将在入住前 2 天通过电子邮件或短信发送给您。

三、 入住当天的流程 请于入住时间（15:00）之后前往酒店，在入口处的电子密码锁上输入您的门禁密码，即可直接进入客房。

• 入住 4 晚以上的客人： 每入住 4 晚提供 1 次全面客房打扫服务。
• 入住 2 晚以上的客人： 如需更换毛巾或清扫垃圾，请于当晨 10:00 前将“需要更换毛巾”的提示牌挂于门外的把手上。
  *十分抱歉，超过上午 10:00 后的请求将无法受理，敬请谅解。

非常抱歉，本设施严禁携带宠物入住。 出于卫生管理以及对过敏体质客人的考量，敬请谅解与配合。

有的。客房内备有紧急联系方式的说明。

如遇突发紧急情况，请拨打以下日本当地的紧急求助电话：

• 警察（报警）： 110
• 消防・救救护（火灾 / 急救）： 119

抱歉，我们不提供洗衣服务（代洗代熨服务）。
但所有客房内均配备了洗烘一体机（附带洗衣液），供您在入住期间免费使用。

是的，我们免费提供以下物品的借用：

• 熨斗 / 熨衣板

• 急救箱

• 指甲刀

• 充电器及充电线

• 吸尘器

入住后，您可以通过客房内的二维码呼叫（内线）、电话或在线消息联系我们。 ※物品数量有限，敬请谅解。