第1条（予約の成立と条件）
1-1. 予約は公式サイト、メール、またはお電話にてお受けし、当社から「予約確認」の返答が送信された時点で成立するものとします。
1-2. 予約確定以前のご提案内容、料金、利用規約および宿泊約款は、予告なく変更または取り消しされる場合があります。
1-3. 予約の詳細は「予約確認書」に記載されます。宿泊人数や年齢構成に変更が生じた場合、宿泊代金が変更となる場合があります。
1-4. 表示料金はすべて日本円（JPY）であり、日本の消費税（10％）および宿泊税、サービス料を含みます。
1-5. ご予約時にお支払いいただいたクレジットカード情報は、滞在中の保証のため、当社予約システムにて暗号化され安全に保存されます。
第2条（お支払い条件）
【日本国内在住のお客様】
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4月1日〜11月30日のご宿泊： 到着日の14日前までに全額のお支払いが必要です（到着まで14日を切っている場合は予約時に全額決済）。
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12月1日〜3月31日（冬季）のご宿泊： 予約後14日以内に予約金30％をお支払いいただき、残額は到着日の60日前までにお支払いいただきます（到着まで60日を切っている場合は予約時に全額決済）。
【海外在住のお客様】
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年間を通じて、ご予約時に全額のお支払いが必要です。 ※ご予約いただく宿泊プランやOTA（予約サイト）により、お支払い条件が異なる場合があります。
第3条（キャンセルポリシー）
ご予約のキャンセル時には、以下の規定に基づきキャンセル料を申し受けます。
【日本国内在住のお客様】
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4月1日〜11月30日ご宿泊分
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到着日の14日前〜7日前：宿泊代金の30%
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到着日の6日前〜2日前：宿泊代金の50%
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到着日の前日〜当日・不泊：宿泊代金の100%
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12月1日〜3月31日（冬季）ご宿泊分
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到着日の59日前〜30日前：宿泊代金の30%
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到着日の29日前〜8日前：宿泊代金の50%
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到着日の7日前〜当日・不泊：宿泊代金の100%
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【海外在住のお客様】
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年間共通
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到着日の59日前〜当日・不泊：宿泊代金の100%
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※早割プラン等の限定プラン、または予約媒体（外部予約サイト等）により独自のキャンセルポリシーが設定されている場合は、そちらが優先されます。
第4条（当社の責任および免責事項）
4-1. The Hakuba Company 株式会社は日本国内にて営業しており、すべてのサービスは日本の法律に基づいて提供しております（一部サービスは代理店により提供される場合があります）。
4-2. 法律に基づき、当社は不可抗力または避けられない状況（天候不順、自然災害、航空便の遅延等）によって発生した紛失、破損、延滞、間接損害、負傷、死亡等について、当社の責めに帰すべき事由がない限り一切の責任を負いません。
4-3. 天候不順や天候変化を理由とする不泊（ノーショー）につきましても、通常のキャンセル扱いとなります。
4-4. 予約確定後に起こり得る不測の事態に備え、お客様ご自身で適切な旅行保険へ加入されることを強くお勧めいたします。当施設をご利用の際は、これらのリスクをお客様ご自身で負うことに同意したものとみなします。
第5条（約款・規約への同意）
5-1. チェックイン時、またはお客様マイページ（事前チェックイン等）での顧客情報入力時にいただく代表者様のご署名（チェックボックスへの同意含む）をもって、本利用規約および宿泊約款のすべてに同意したものとみなします。
